Eder Cachoeira

Faça um Canvas para seu modelo de negócio

Você já deve ter se perguntado se a sua ideia de negócio é viável, certo? Logo em seguida, começam a surgir dezenas de dúvidas a respeito de quais cuidados você deve ter ao abrir uma empresa. Mas afinal, o que é preciso pensar na hora de planejar o seu negócio? O Business Model Canvas, mais conhecido como Canvas, é uma ferramenta de planejamento estratégico, que permite desenvolver e esboçar modelos de negócio novos ou existentes. É um mapa visual pré-formatado contendo nove blocos, são eles: Continue lendo

20 passos para atender bem o seu cliente

20 passos para atender bem o seu cliente

Reconhecer as necessidades dos clientes, auxiliar na solução dos problemas, criar e manter um vínculo de amizade sincera e fraterna, são apenas algumas das habilidades que sua equipe de atendimento, deve desenvolver. No e-Book 20 passos para atender bem o seu cliente destacamos essas habilidades. Segundo Aristóteles, excelência não é um ato, mas um hábito. Estamos falando de resultados concretos para você, Vender mais, Atender melhor, Reduzir custos, Fidelizar os cliente, Otimizar os processos, Superar a concorrência e Inovar em produtos e serviços. Atrair, Converter Continue lendo

Organização básica em 3 passos simples

Organização básica em 3 passos simples

Sabemos que muitas empresas de pequeno a médio porte costumam navegar em águas turbulentas. Algumas vezes são as mudanças na economia que impactam no negócio, outras vezes, o surgimento de um novo concorrente abala as estruturas e a falta de tempo e recursos para investir acaba impedindo o empresário de realizar um planejamento mais robusto. Neste cenário, o resultado é: a empresa está sempre apagando incêndios e não há tempo nem energia para a análise de oportunidades de melhorias em seus processos ou serviços. Você Continue lendo

Simples ações para alcançar a excelência no atendimento ao cliente

Simples ações para alcançar a excelência no atendimento ao cliente

Como realizar um atendimento diferenciado a seu cliente e ao mesmo tempo, lidar com o excesso de informações no mundo de hoje? Como atender com excelência sendo que, as pessoas estão cada vez mais exigentes e críticas? E, mais complicado ainda, como fazer isso sem sacrificar o orçamento da empresa? É possível sim, ter um atendimento de qualidade mesmo nas menores empresas! Em primeiro lugar, a companhia tem que chegar à conclusão de que é imprescindível investir nesta área. Não estamos falando de investimentos financeiros Continue lendo